Erken Fesih Kesintisi Açıklanmadı, 7.000 TL Ödeme Alınamadı

Allianz bünyesindeki bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirdim ancak yaklaşık 2 aydır birikimimi alamıyorum. Mobil uygulama üzerinden yaptığım işlem sonrasında tarafıma net ve tatmin edici bir ödeme yapılmadı.

Müşteri/sözleşme numaram 5587**18’dir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sözleşmeyi erken iptal ettirdiğim için kesinti yapıldığı söylendi ancak bu kesintinin neye göre ve ne kadar oranda yapıldığı konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Birikimimin içinden haksız yere yüksek bir tutar kesildiğini düşünüyorum ve birikimimin yaklaşık 7.000 TL’lik kısmını alamadım.

Erken fesih halinde yapılacak kesintilerin sözleşme ve mevzuata uygun şekilde, şeffaf biçimde açıklanmasını ve birikimime ait hak ettiğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.