Allianz Mobil Uygulamasında BES Fon Değişikliği Engeli Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

6 Ekim 2025 tarihinde Allianz mobil uygulaması üzerinden BES fon değişikliği işlemi gerçekleştirdim. Ancak 3 Kasım 2025 tarihi itibarıyla tekrar fon değişikliği yapmak istediğimde, uygulama izin vermiyor. Değişiklik yapmak istediğim fonlar uygulamada görünmesine rağmen “Katkı payınız ya da kesinti tutarınız için fon değişikliği devam etmektedir” uyarısı alıyorum. Bu nedenle fonlarımı değiştiremiyorum.

Sorunun şirket kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve uygulama üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yardımcı olamadılar ve yaşadığım problemi açıklayamadılar. Daha önce defalarca fon değişikliği talebim olmadı; bu ilk defa karşılaştığım bir durum.

Fon değişikliği işleminin bir an önce açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.