Alkapıda Renk Solan Kahvaltı Takımı İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

Alkapıda üzerinden Şubat ayında sipariş verdiğim, Nisan ayında elime ulaşan kahvaltı takımlarını Kurban Bayramı’nda ilk kez kullandım ve ilk yıkamada tabakların renkleri soldu. Yeni aldığım bir ürünün daha ilk kullanım ve ilk yıkamada bu şekilde renk atması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım sorun üzerine Alkapıda ile WhatsApp üzerinden yazıştım ve e‑posta da gönderdim. Mesai saatlerinde, pazartesi günü yeniden yazmam gerektiği söylendi, ben de pazartesi günü tekrar yazdım ancak buna rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili bir çözüm sunuldu ne de müşteri memnuniyetimi önemseyen bir yaklaşım sergilendi.

Kahvaltı takımındaki bu renk solmaları ilk yıkamada başladıysa, ikinci, üçüncü yıkamada çok daha kötü bir hal alacağı açıkça ortada. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini, ürünleri de firmaya geri göndermek istediğimi belirtmek istiyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.