Alkapida.com Stok Ve Teslimat Sorunları Müşteriyi Mağdur Etti

19 Ocak tarihinde Alkapida.com üzerinden servis tabakları ve çay bardağı tabakları siparişi verdim. Sitede ürünlerin 7 ile 14 iş günü içinde teslim edileceği yazıyordu. Ancak bu süre geçmesine rağmen hiçbir ürün elime ulaşmadığı için yaklaşık bir ay sonra mail atarak siparişimle ilgili bilgi istedim. Bana servis tabakları setinin stokta kalmadığı, bu nedenle gönderilemeyeceği söylendi; oysa site üzerinde ürün hâlâ stokta görünüyor. Bunun üzerine istemeyerek de olsa servis tabaklarının ücret iadesini almak zorunda kaldım.

Çay bardağı tabaklarının ise daha sonra teslim edileceği söylendi. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen yine hiçbir teslimat yapılmadı. Üçüncü kez mail attığımda bu kez de 7 ile 17 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Sürekli değişen bu teslim süreleri, yanlış stok bilgisi ve ciddi gecikmeler nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım.

Servis tabaklarının ücreti iade edildi, ancak çay tabakları için “kargoda olduğu” gerekçesiyle iade yapılamadığı belirtildi. Hem ürünleri çok geç teslim etmeleri hem de stok ve teslimat konusunda net ve güvenilir bilgi verememeleri sebebiyle Alkapida.com’dan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.