Defolu Koltuk Ve Canlı Fare Sorunu Hijyen Krizi

İlgili firmadan satın almış olduğumuz ürünlerden yatak odası ve koltuk takımının teslimatı sırasında, bir adet üçlü koltuğun defolu olduğu tespit edilmiş ve kuruluma gelen ekip tarafından ürün hiç kurulmadan doğrudan geri götürülmüştür. Ancak bu ürün yaklaşık on gündür tarafıma teslim edilmemiştir.
Evde kalan diğer koltukların üzerinde ise canlı fareler ve fare pislikleri tespit edilmiştir. Ürünün insan sağlığını ve ev ortamını ağır derecede tehdit eden, hijyenden uzak şartlarda imal edildiği ve depolandığı sabittir. Koltuklardan evin içine başka farelerin de yayılmış olabileceği korkusu ve endişesi nedeniyle günlerce evimize giremedik; ailevi ve ev içi düzenimiz tamamen bozulmuş, ciddi bir psikolojik mağduriyet ve hijyen krizi yaşanmıştır.
Duruma ait fare pislikleri ve canlı fare görselleri, satış faturası ile geri götürülen koltuğa ilişkin WhatsApp yazışmaları başvuru ekinde sunulmuştur. Ödemenin bir kısmı peşin, kalan kısmı kredi kartı ile yapılmış olup satış faturası ekte mevcuttur. Firma yetkilileri telefonlarımı açmamakta ve süreci oyalamaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında;
1. Kurulum günü defolu olduğu için geri götürülen bir adet üçlü koltuğumun eksiksiz, ayıpsız ve hijyenik şekilde tarafıma derhal teslim edilmesini,
2. Yaşatılan bu ağır mağduriyet, hijyen skandalı ve düzenimizin bozulması göz önüne alınarak, ödediğimiz toplam bedel üzerinden ayıp oranında bedel indirimi uygulanmasını ve belirlenecek tutarın tarafıma (IBAN hesabıma) nakden iade edilmesini talep ediyorum.