to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Bavulum Bagajda Yırtıldı Ve Şirketin Çözüm Sunmayan Tutumu
30 Ağustos 2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy firması ile Çorum’dan Ankara’ya yaptığımız seyahatte yeni aldığım bavulum bagajda hasar gördü. Seyahat öncesinde hiçbir sorunu olmayan bavulumu bagaj kuponu ile teslim ettim, varışta ise kumaş kısmında yırtık oluştuğunu gördüm.
Bavulumu kısa süre önce almıştım ve bu hasarın seyahat sırasında, firmanın bagaj taşıma sırasında dikkatsizliği sonucu oluştuğunu düşünüyorum. Biletim, bagaj kuponum ve hasarı gösteren fotoğraflar da elimde mevcut.
Yaşadığım mağduriyeti firmaya detaylı şekilde anlatmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, hatalarını kabul etmedikleri gibi sert bir üslupla “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir geri dönüş aldım. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de firmanın sorumluluk anlayışı açısından beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Bavulumda oluşan bu hasarın giderilmesi için tamirinin karşılanmasını veya bavul bedelimin uygun şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
