Rötarlı Ve Rotası Değişen Seferde Muavinin Kaba Tutumu

26.08.2026 tarihinde saat 19.31 Samsun–Denizli seferi için Ali Osman Ulusoy’dan 4 adet bilet aldım ve toplamda 6.800 TL ödeme yaptım. Biletlerim Samsun Otogar kalkışlı görünmesine rağmen sefer Havza’ya çevrilmiş, ancak bu konuda araca hiçbir bilgi verilmemiş. Araç yaklaşık 70 dakika rötarlı gelmesine ve sistemde hâlâ Samsun olarak görünmesine rağmen kimse beni arayıp nerede olduğumu sormadı.

Havza’dan araca bindiğimde muavinden “beklemez giderdik” tarzında azar işittim. Hem geç gelen araç hem de hiçbir bilgilendirme yapılmaması yetmezmiş gibi bir de yolcunun üstüne gelinmesi beni son derece rahatsız etti. Şoförle araçta göz göze bile gelmedik, en ufak bir açıklama ya da nezaket gösterilmedi. Denizli’ye gideceğimi özellikle belirtmeme rağmen bagajımı Didim’e giden kısma koymuşlar, bunun için bile muavin sanki biz yanlış söylemişiz gibi konuştu ve söylediklerimize inanmadı. Kafası karışık olabilir ama bunu yolcuya yansıtması ve bu üslup kabul edilebilir değil.

Personelin bu tavır ve davranışlarının firma standartlarına yakışmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ilgili muavinin ve personelin davranışları hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu konuda önlem alınmasını istiyorum. Ayrıca bu şikayet nedeniyle benimle telefonla kesinlikle iletişime geçilmemesini, aranmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Gerekli bilgilendirmenin yalnızca yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum.