to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Kalkış Saati Değişikliği Nedeniyle 65 Dakikalık Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi
20 Ağustos 2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından Samsun Otogarı – İzmit Otogarı seferi için 31 numaralı koltukta, PNR numarası VV00418TV olan bileti 1.500 TL ödeyerek satın aldım. Bilette kalkış saati 20:30 olarak görünmesine rağmen, sefer günü firmanın yaptığı değişiklikle kalkış saati 21:35’e alınmış ve planlanan saate göre 65 dakikalık bir rötar oluşmuştur.
Bu değişiklik sadece sistem üzerinde kalmamış, tarafıma A. O. Ulusoy imzalı SMS ile “trafik yoğunluğu nedeniyle 65 dakika rötar olduğu” açıkça bildirilmiştir. Yaşanan bu gecikme nedeniyle ulaşım planım bozulmuş, varış saatim gecikmiş ve zaman kaybına bağlı olarak maddi zarara uğramış durumdayım. Satın aldığım bilette ilan edilen saat ve koşullarda hizmet alamadığım için, ödediğim ücret karşılığında beklediğim hizmet zamanında sunulmamıştır.
Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için, öncelikle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca 65 dakikalık gecikme nedeniyle oluşan maddi zararlarımın da karşılanmasını istiyorum. Firmanın sefer saatini bu şekilde değiştirmesi ve yolcuları geciktirmesine ilişkin uygulamalarının ilgili mevzuat çerçevesinde incelenmesini, varsa mevzuata aykırı bir durum tespit edilmesi halinde firma hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tüm bu inceleme ve işlemlerin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini bekliyorum.
Şikayetimle birlikte, planlanan kalkış saatini 20:30 olarak gösteren bilet kaydını, kalkış saatinin 21:35’e güncellendiğini gösteren ekran görüntüsünü ve 65 dakikalık rötarı bildiren SMS ekran görüntüsünü delil olarak sunuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve alamadığım hizmet nedeniyle ücret iadesi ile zararlarımın karşılanması konusunda gereğinin yapılmasını arz ve talep ederim.
