Ali Ağa Cafe | Talas İkram Deyip Masaya Getirdikleri Ürünün Parasını Aldılar

03 Ağustos günü saat 20.00 civarında Kayseri Talas Ali Ağa Kafe’de arkadaşlarımla birlikte bulunduğumuz sırada yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Siparişlerimizi verdikten sonra ek olarak çerez istediğimizde, garson çerezlerin ikram olduğunu söyledi. Bir süre sonra masamıza meyve tabağı getirildi, bunun için de herhangi bir ücret bilgisi verilmediği ve ikram olduğunu düşündüğümüz için kabul ettik.

Hesabı ödemeye gittiğimizde, normalde yaklaşık 780 TL tutması gereken hesabımıza ikram denilerek getirilen bu ürünlerin de eklendiğini ve bizden yaklaşık 3.500 TL talep edildiğini öğrendik. Duruma itiraz ettiğimizde işletme ile aramızda tartışma yaşandı ve bu süreçte ciddi mağduriyet hissettik.

Müşteriye “ikram” denilerek sunulan ürünlerin sonrasında habersiz şekilde hesaba eklenmesi, şeffaflığa ve Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır. Bu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.