to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Tişört 2 Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi, Puanlarım İade Edilmedi
20 Eylül civarında Algida Kazan uygulaması üzerinden Reflect Studio Twister mor renk S beden tişört siparişi verdim ve 220.000 puanımı kullandım. Sipariş kodum: rflct1233. Siparişi oluşturduğum andan itibaren puanlarım silindi, ancak iki ay geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Siparişin İzmir Karabağlar’daki ev adresime teslim edilmesini bekliyordum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle en az beş kez telefonla ve ayrıca e-posta yoluyla iletişime geçtim. Her defasında “gelecek, bekleyin” şeklinde yanıt aldım, fakat herhangi bir takip numarası veya kargo bilgisi paylaşılmadı. Uygulamada kodumun kullanıldığı ve arşive atıldığı da görünüyor. Tişörtlerin bittiği söylendiğinde de yine “gelecek” yanıtı dışında herhangi bir çözüm sunulmadı, puanlarım da iade edilmedi.
Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım ve bu kampanya kapsamında ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Puan dükkândan kullandığım puanlarla sipariş verdim, herhangi bir ödeme yapmadım. İki ay boyunca bekletildim ve artık puan iadesi değil, sipariş ettiğim tişörtün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize danışma hattımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Unilever
Aylardır hep aynı cevap yapılan bir şey tok kaçıncı arama sorma oldu
