Algida Uygulamasında Kazandığım Hediyenin Teslim Edilmemesi

Algida’nın mobil uygulamasındaki çubuklardan çıkan kodlarla puan toplayarak “Algida Havası” isimli hediyeyi kazandım. Bu hediyenin içinde plaj çantası, anahtarlık, 2 adet şapka ve yelpazeden oluşan bir takım bulunuyor. Uygulamada hediyeyi kazandığımı ve “Algida Havası Bundle-2” olarak tanımlanmış olduğunu açıkça görebiliyorum, hatta hediye çeki detay ekranında promosyon kodu ve “Hediye Çekini Kullandım” butonu da yer alıyor.

Ancak kazandığım bu hediyeyi bir türlü teslim alamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır uygulama üzerinden görünen bu ödül için herhangi bir yönlendirme, teslimat adımı ya da net bir bilgiye ulaşamıyorum. Hediyeyi kazanmama rağmen ürünü fiziksel olarak alamamak ve bu konuda açık, anlaşılır bir süreç işletilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Algida’dan, puanlarla kazandığım “Algida Havası” hediyemin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu promosyonun teslimat süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Algida konu ile alakalı olarak tamamdır ilgileniyoruz dese de herhangi bir aksiyon alınmamaktadır. Daha önce de futbol topunu kazanıp alamamıştım. Bu şekilde bizi alenen mağdur edeceklerse bundan sonra bizde Algida almayacağız. 600-700 bin puan toplamak için ne kadar Algida tükettik tahmin etmesi bile zor ama hediyeleri vermeyecekseniz bizden de bu kadar daha da almayacağız müşteri kaybetmeye devam edeceksiniz demek ki.