to read complaints and reviews, or file yours.Algida Uygulamasında Kazandığım Hediyenin Teslim Edilmemesi
Algida’nın mobil uygulamasındaki çubuklardan çıkan kodlarla puan toplayarak “Algida Havası” isimli hediyeyi kazandım. Bu hediyenin içinde plaj çantası, anahtarlık, 2 adet şapka ve yelpazeden oluşan bir takım bulunuyor. Uygulamada hediyeyi kazandığımı ve “Algida Havası Bundle-2” olarak tanımlanmış olduğunu açıkça görebiliyorum, hatta hediye çeki detay ekranında promosyon kodu ve “Hediye Çekini Kullandım” butonu da yer alıyor.
Ancak kazandığım bu hediyeyi bir türlü teslim alamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır uygulama üzerinden görünen bu ödül için herhangi bir yönlendirme, teslimat adımı ya da net bir bilgiye ulaşamıyorum. Hediyeyi kazanmama rağmen ürünü fiziksel olarak alamamak ve bu konuda açık, anlaşılır bir süreç işletilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Algida’dan, puanlarla kazandığım “Algida Havası” hediyemin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu promosyonun teslimat süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Algida konu ile alakalı olarak tamamdır ilgileniyoruz dese de herhangi bir aksiyon alınmamaktadır. Daha önce de futbol topunu kazanıp alamamıştım. Bu şekilde bizi alenen mağdur edeceklerse bundan sonra bizde Algida almayacağız. 600-700 bin puan toplamak için ne kadar Algida tükettik tahmin etmesi bile zor ama hediyeleri vermeyecekseniz bizden de bu kadar daha da almayacağız müşteri kaybetmeye devam edeceksiniz demek ki.
Gelişme
Algida’nın kampanya uygulamasında aylardır puan topluyorum ancak kazandığım puanları hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama üzerinden hangi hediyeyi seçmek istersem “Tüh... Bir aksilik oldu, hediye çekleri tükendi” uyarısı çıkıyor ve tüm hediyeler tükenmiş gibi görünüyor.
Madem hediyeler tükendiyse, uygulamada hâlâ varmış gibi gösterilmesi beni tüketici olarak kendimi kandırılmış hissettiriyor. Algida ürünlerini özellikle bu kampanyaya güvenerek tercih ediyoruz, ancak vaat edilen hiçbir hediye fiilen verilmiyor. Bu durumun halkı yanıltıcı ve güven kırıcı olduğunu düşünüyorum.
Topladığım puanların karşılığını alabileceğim gerçek ve kullanılabilir hediyeler tanımlanmasını, kampanya koşullarının şeffaf bir şekilde düzeltilmesini ve uygulamadaki “hediye tükendi” sorununun giderilmesini istiyorum. Aksi halde Algida ürünlerini tekrar satın almayı düşünmüyorum.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Unilever
