to read complaints and reviews, or file yours.Algida Dondurmasında Kıl Tespiti Çocukların Sağlığını Ve Güvenini Sarsıyor
17 Mayıs Pazar günü, Ankara Yücetepe Mahallesi Sporpark Caddesi No:1’de bulunan, Anıtkabir’in üst kapısının hemen karşısındaki, arkasında saha olan “Anıt Yaşam Büfe” isimli büfeden Algida markalı bir dondurma satın aldım. Oğlum yakındaki özel eğitim kurumunda eğitim görüyor, kızımla birlikte her zaman beklediğimiz bu büfeden yine kızımın isteği üzerine dondurma aldım. Ürünü açarken ambalajı attığımız için son kullanma tarihine bakmadık, ayrıca Algida gibi kaliteli bir markadan böyle bir sorun beklemediğimiz için içimiz çok rahattı.
Dondurmayı tüketirken ürünün içinden kıl çıktığını fark ettik. Çocuklarımla birlikte bu durumdan son derece tiksindim ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Böyle bir şeyin özellikle çocukların tükettiği bir üründe yaşanması bizi hem hijyen açısından hem de psikolojik olarak çok olumsuz etkiledi.
Ürünü aldığım büfeye geri götürüp durumu gösterdim. Büfe çalışanı ürünü iade alıp parasını geri ödemek istedi ancak ben bu konunun yalnızca para iadesiyle kapanmasını istemediğim için ürünü iade etmedim. Ürün ve ambalaj üzerindeki bilgiler şu an hâlâ elimde ve istenirse detaylı inceleme için göndermeye hazırım.
Algida’dan, yaşadığımız bu hijyen sorununun ciddiyetle incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, çocuklarıma yönelik uygun bir telafi ve markanın bu konuda samimi bir özrünü rica ediyorum. Benzer bir durumun başka ailelerin ve çocukların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını bekliyorum.
Gelişme
Algida markasına ait Volcano White & Cookies dondurmasını Ankara Yücetepe Mahallesi Sporpark Caddesi No:1’de bulunan, Anıtkabir’in üst kapısının hemen karşısındaki, arkasında saha olan Anıt Yaşam Büfe’den satın aldım. Oğlum yakındaki bir özel eğitim kurumunda eğitim görüyor, kızım da yanımdaydı. 17 Mayıs Pazar günü, oğlumun ders çıkışını beklerken, her zaman beklediğimiz bu büfeden kızım isteyince söz konusu dondurmayı aldım.
Dondurmayı yerken içinden kıl çıktığını gördük. Ürünün kabını açar açmaz çöpe attığımız için son tüketim tarihine bakmadık, ayrıca bu kadar bilinen ve kaliteli görünen bir markadan böyle ileri derecede olumsuz ve hijyen açısından rahatsız edici bir durum beklemediğimiz için gerçekten şok olduk. Hem çocuklarımın sağlığı açısından endişelendim hem de markaya duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldı.
Bugün beni yurt dışı numaralı bir telefondan arayarak 250 TL’lik hediye çeki teklif ettiler. Ancak bu hediye çekini kullanmak için dahi araçla yol yapmam gerekeceği, bu uğraşın yakıt masrafı ve zaman kaybı düşünüldüğünde, böyle köklü bir firma için bu teklifin son derece yetersiz ve açıkçası utanç verici olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım durum sadece maddi bir konu değil, hijyen, güven ve çocuklarımın sağlığı ile ilgili bir mağduriyettir.
Algida’dan, bu ürünle ilgili üretim ve dağıtım süreçleri de dahil olmak üzere kapsamlı bir inceleme yapılmasını, hijyen ve kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut önlemler alınmasını ve yaşadığım mağduriyeti ciddiye alan, tatmin edici bir çözüm ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Görkem Bey, Algida ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize danışma hattımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Algida
Merhaba konu ile alakalı dönüş bekliyorum iyi çalışmalar
