to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Kasım tarihinde Alfa Kitapevi'nin Instagram sayfasında bulunan web sitesinden S**** A****'ün "Fidan Hanım" kitabını sipariş ettim. Sipariş numaram: 000203020. Ödememi IBAN seçeneğiyle, Yapı Kredi Bankası üzerinden gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi.
Durumu Instagram üzerinden kendilerine ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu, Alfa Kitapevi'nden yaptığım ilk alışverişti ve yaşadığım bu sorun nedeniyle güvenim tamamen sarsıldı.
Artık siparişimin gönderilmesini istemiyorum, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Bundan sonra bu kitapevinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 40 gün önce kitap siparişi verdim ancak kitaplar elime ulaşmadı. Kargoya verilmediğini öğrendim. Bunun üzerine Instagram üzerinden iletişime geçtim ve kitapların ellerinde bulunmadığını, tedarik edemediklerini belirttiler. Bunun üzerine siparişi iptal etmeye karar verdim. Siparişimi iptal e...
03.11.2023 tarihinde 728 TL civarında vermiş olduğum kitap siparişim henüz gelmedi. Kitap siparişiyle ilgili ne bir mesaj ne de bir mail almadım. Müşteri hizmetlerini aradım hiçbir şekilde telefonlarıma cevap veren yok. Resmi Instagram adresine mesaj attım bir link gönderdi. Oradaki formu doldurdum ...
29 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 5 adet ayrı kitap siparişi verdim (ORDER-25272KVRAAjgptw1618). Toplamda 1069 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 5 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte hem e-posta yoluyla hem de Instagram...
Verdiğim Hifa isimli kitap siparişini kargoya vermediler. Instagram, Gmail, WhatsApp ve aramalardan ulaşamıyorum. Geri dönmüyorlar. Mesaj atmıyorlar. Hiçbir bilgilendirme yapmıyorlar. Para iadesi bile alamıyorum. Verdiğim siparişi kendi sayfamda da göremiyorum ama bankadan para çekilmiş. Acil çözülm...
09 Ekim tarihinde İndeks Kitap’tan Nisa A****** adına, toplam 4.059 TL tutarında bir kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25282K7NFAgxcru3562). Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden gerçekleştirdim. Sipariş verirken tüm ürünler stokta görünüyordu ve gerekli onayları da tamamladım. Siparişimin ardında...
Yorumlar