to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araçta Kasko Olmaması Ve Ücretsiz Kasko Talebi
Alfa Romeo Junior İbrida marka aracımla 19.06.2026 tarihinde kaza yaptım ve aracımı 22.09.2026 tarihinde Küçükyalı Otokoç servisine teslim ettim. Aracım hâlâ tamirde ve 30 iş günü dolduktan sonra bana ikame araç olarak Avis’ten bir araç verildi. Kendi aracım full kaskolu olmasına rağmen verilen ikame araçta kasko olmadığını, kasko hizmeti için de haftalık oldukça yüksek tutarlı paketler satın almam gerektiğini söylediler.
Paketlerin ücretleri çok pahalı olduğu için bu aracı mecburen kaskosuz kullanmak zorunda kaldım ve hâlâ da bu şekilde kullanıyorum. İkame aracı kullanırken herhangi bir hasar durumunda ne olacağını bilmemek beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Kaskolu aracımın yerine hem kaskosuz hem de eşdeğer olmayan bir araç verilmesi, TOFAŞ ikame araç politikasının hatalı işlediğini ve kazazedeleri daha fazla mağdur ettiğini somut olarak gösteriyor.
Ben bu süreçte Avis ile yapılan 272816552 numaralı kira anlaşması kapsamında, ikame araç için benden ek bir ücret talep edilmeden, ücretsiz kasko paketi sağlanmasını talep ediyorum. Kendi aracım full kaskoluyken, ikame aracın da en azından kasko anlamında benzer güvenceyle sunulmasını ve şu an yaşadığım mağduriyet ve riskli durumun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Serdar O. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. ALFA ROMEO Müşteri İlgi Merkezi
