Alfa Petshop 330 TL Ödeme Yaptım Ve Ürün Bana Ulaşmadı

7 Kasım Cuma günü Trendyol üzerinden Alfa Petshop’tan mama kabı ve kedi ödül maması siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında sadece mama kabı vardı, ödül maması ise gönderilmemişti. Sipariş numaram: 10660700107.

Teslim aldığım gün hem satıcıyla hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, hem satıcı hem de Trendyol tarafı paketin eksiksiz gönderildiğini ve kamera kayıtlarının olduğunu iddia ederek yardımcı olmadı. Oysa ben kedi ödül maması için 330 TL ödeme yaptım ve ürün bana ulaşmadı.

Eksik ürünümün gönderilmesini veya ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini istiyorum.