Instagramdan Alınan Ayakkabı Yanlış Ve Kusurlu Geldi Satıcı Çözüm Sunmuyor

Instagram üzerinden “Aleynanin ayakkabıları” sayfasından Nike marka bir ayakkabı satın aldım ve ürünüm 18.11 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ayakkabı hem kusurluydu hem de istediğim model değildi. Dikişlerinde kopmalar olan ve farklı bir model olan bu ürünü, kusurlu olduğu için geri gönderdim ve başka bir model seçtim. Buna rağmen bana tekrar aynı ürünü geri gönderdiler.

Şu an elime ulaşan ayakkabı yine hem yanlış model hem de dikişleri kopuk, kusurlu bir ürün. Instagram üzerinden satıcıyla defalarca görüştüm, konuşmalar mevcut. Buna rağmen “istediğiniz ürünü gönderdik” diyerek sorunu kabul etmiyorlar. Hatta gönderdikleri kutunun üzerinde benim seçtiğim, istediğim ürünün resmi var, fakat kutunun içinden eski, yanlış ve kusurlu ürün çıkıyor.

Ben hem ödediğim ücretin karşılığında seçtiğim, hatasız ürünü almak hem de bu yanlış ve kusurlu ürün gönderimiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.