to read complaints and reviews, or file yours.Aleyna İstanbul Türkiye'den Özel Dikim Diye Aldım, Çin'den Seri Üretim Ürün Gönderildi
Aleyna - İstanbul adlı web sitesinden özel dikim kaban siparişi verdim. Sipariş verirken site tamamen Türkiye'den, emekli bir terzi olan M** Ç*** tarafından ürünlerin hazırlandığını ve gönderildiğini belirtiyordu. Ancak siparişi tamamladıktan sonra ürünün aslında Çin'den gönderildiğini öğrendim. Web sitesi Türkçe ve Türkiye'den alışveriş yapılıyormuş izlenimi veriyor, bu konuda hiçbir uyarı veya bilgilendirme yoktu.
Sipariş numaram 1894 ve 2280 lira 56 kuruş tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün henüz elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle sadece e-posta yoluyla iletişime geçebildim ve bana siparişin yola çıktığını, iade yapılamayacağını söylediler. Ancak ben yanıltıldığımı düşünüyorum; çünkü ürünün yurt dışından geleceği belirtilmemişti ve özel dikim olduğu iddia edilen ürün aslında seri üretim ve Çin'den gönderiliyor. Ayrıca, yurt dışından gelen ürünlere ekstra gümrük vergisi de uygulanacak.
İlk defa bu siteden alışveriş yaptım ve siparişimden bu yana 5 gün geçti. Ürünü kesinlikle istemiyorum ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Benden alınan rakam 2280 lira 74 kuruştu, üstelik bu firma yüzünden kredi kartımı iptal etmek ve yeni kart çıkarmak durumunda kaldım. Şu anda bekleyen işlemlerimde 2159 lira 96 kuruş iade edileceğini görüyorum ama tam olarak hesabıma geçmeden inanmıyorum. Ayrıca aradaki yaklaşık 120 liralık fark neden? Bu firma beni yanlış bilgilendirdi, günlerce oyaladı. 1 kuruşumun dahi Aleyna İstanbul firmasında kalmasını istemiyorum. Paramın hepsini kuruşu kuruşuna iade edin.
Markaya kesinlikle teşekkür etmiyorum, şikayet var a yazmadan önce onlarca kez mail attım ve hiçbir şekilde para iadesi yapmayı kabul etmediler. Yanıltıcı bilgi verdikleri için bankadan harcama itirazı yapmak ve kredi kartımı iptal etmek zorunda kaldım. Son çare olarak şikayet var a yazdıktan sonra para iadesi yaptılar. Önce ücreti eksik yatırdılar. Daha sonra bir şikayet daha ekleyince kalan kısmını geri ödediler. Bu markaya güvenmiyorum ve kimseye önermiyorum.
