to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Servis Ve Fahiş Ücret İadesi Talebi
Eskişehir Tepebaşı Batıkent’te bulunan adresimdeki Viessmann Vitodens 100 kombimde 17.02.2025 tarihinde basınç yükselmesi sorunu yaşadığım için Alev Isı Teknik isimli servisi, Viessmann yetkili servisi olduğunu düşünerek aradım. Gelen ekip kombiye kısaca bakıp açıp kapattı ve herhangi bir parça değişimi yapmadan 1.000 TL servis ücreti alarak gitti.
Ardından kombideki basınç sorunu tekrar edince servisi yeniden aradım ve bu kez su dolum vanasının değişmesi gerektiği söylendi. 18.02.2025 günü saat 15.15 civarında tekrar gelip vanayı değiştirdiler ve önceki servis ücretine ek olarak 2.750 TL daha talep ettiler. Toplamda 3.750 TL ödedim; ödemeyi nakit yaptığım için herhangi bir fiş veya belge de verilmedi.
Sonrasında Viessmann genel merkeziyle görüştüğümüzde, Alev Isı Teknik’in artık yetkili servis statüsünden çıktığını öğrendik ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hem ilk gün neredeyse hiçbir işlem yapılmadan 1.000 TL alınması hem de ertesi gün parça ve işçilik için istenen 2.750 TL’nin çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte kendimi yanıltılmış ve haksız yere fazla ücret ödemiş hissediyorum.
Alev Isı Teknik’in kombime yaptığı işlemle ilgili olarak benden alınan toplam 3.750 TL içindeki fahiş ve haksız olduğunu düşündüğüm kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
