Alesya Ürünlerinde Renk Atması Ve İade Talebi

Alesya markasına ait bir ikili takım ve bir tunik satın aldım. Ürünleri Bitlis ili Tatvan ilçesindeki mağazadan aldım. Ürünleri yalnızca iki kez, kısa programda ve 30 derecede yıkamama rağmen yaklaşık üç hafta içinde ciddi şekilde renk attılar.

Durumu mağazaya ilettim, ürünleri incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda tüketici hatası denilerek biraz işlem yapılıp ürünler aynı şekilde geri gönderildi. Yıkama talimatına uygun şekilde kullandığım halde yaşadığım bu renk atması sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünlerin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesini ya da sorunsuz yeni ürünlerle değişimini talep ediyorum.