Keten Gömlek Yerine Naylon Kısa Kollu Ürün Gönderildi, İade Reddedildi

Instagram üzerinden @albertomilano35 sayfasından 28 Temmuz’da keten, krem renk, uzun kollu gömlek siparişi verdim. 30 Temmuz’da elime ulaşan ürün ise keten değil naylon karışımlı, kısa kollu ve Instagram’daki görsellerde krem görünen renkten tamamen farklı, kahverengi bir ürün olarak gönderildi. Sipariş için kullanılan kargo takip numarası 6471235662247’dir.

Ürünü teslim alır almaz iade etmek istediğimi belirttim ancak iade kabul etmediklerini söylediler. Değişim talep ettiğimde ise kargoyu gönderiyoruz diyerek beni günlerce oyaladılar, kargonun yola çıktığını iddia ettiler fakat herhangi bir kargo tarafıma ulaşmadı. Mesajlarıma ya geç cevap verdiler ya da hiç dönmediler ve bir süre sonra da laubali, saygısız bir üslup kullanmaya başladılar. Sonuç olarak ürün elimde kaldı ve mağdur edildim.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Instagram üzerinden bu şekilde insanları yanıltan bu sayfa hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin önlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.