Tefal Airfryer Servisinde 3,5 Ay Süren Ürün Değişimi Bekleyişi

17.01.2026 tarihinde Tefal ey8018 Easy Fry Grill XXL 6,5 litre yağsız fritöz Airfryer ürünümü ikinci kez arıza yapması sebebiyle İzmir Üçyol’daki Albayrak Elektrik yetkili servisine teslim ettim. Üründe fan motorundan belirgin şekilde ses gelmeye başlamıştı. Servis kaydım ve faturam ınt2024000060933 numarasıyla bulunmaktadır. Ürünü yaklaşık 3.554 TL ödeyerek satın almıştım.

Ürün servisteyken önce parça beklendiği söylendi, sonrasında ise gerekli parçanın olmadığını ve ürünün yenisiyle değişim yapılacağını ilettiler. Ancak üzerinden yaklaşık 3,5 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi, bu süreçte tamamen ürünsüz kalarak mağdur oldum.

Bu süre boyunca Tefal müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi veya olumlu bir sonuç alamadım, sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve süreç uzadıkça uzuyor. Ürünün değişim işleminin acilen tamamlanarak yeni ürünümün tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.