Albaraka Türk Yanıltıcı Sıfır Faizli Kredi Bilgilendirmesi Ve Şube Yönlendirmesi

Albaraka Türk’ün yeni üyelere sıfır faizli kredi imkanı sunduğu vaadini görerek yaklaşık dört gün önce müşteri oldum. Kampanyayı internet üzerinden gördüm ve bu bilgilere güvenerek bankaya üye oldum. Üye olduktan sonra sıfır faizli kredi için başvurmak istediğimde ise sistem ve müşteri temsilcileri beni şubeye yönlendirdi.

Ancak benim şubeye gidecek vaktim olmadığı için bu yönlendirme benim açımdan mağduriyet oluşturdu. Ne internet üzerinden ne de müşteri hizmetleri tarafından başvuruma ilişkin net bir ret gerekçesi ya da kampanyanın hangi şartlarda geçerli olduğuna dair açık bir bilgilendirme yapılmadı. İnternetten verilen sıfır faizli kredi vaadi ile sonrasında karşılaştığım bu belirsizlik ve yönlendirmeler nedeniyle kendimi aldatılmış hissediyorum.

İnternette yeni üyelere sunulan sıfır faizli kredi kampanyasının hangi şartlarda ve kimler için geçerli olduğunun açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, bu kampanyadan neden yararlanamadığımın açıklanmasını ve şartlarım uygunsa kampanyadan yararlanmayı talep ediyorum. Ayrıca bu tarz yanıltıcı veya eksik bilgilendirmelerin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.