to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk Müşteri Hizmetlerinden Sigorta İşlemleri İçin Geri Dönüş Sağlanmıyor
Yaklaşık 3 aydır Albaraka Türk müşteri hizmetlerini sigorta işlemlerimle ilgili olarak defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sigorta süreçlerim hakkında yalnızca bilgi almak istiyorum ancak açılan şikayet ve kayıtlarım sonuçlandırılmıyor, aranacağım söylenmesine rağmen kimse dönüş yapmıyor.
Sigorta işlemlerimle ilgili gerekli bilgilendirmenin en kısa sürede tarafıma telefonla veya uygun bir iletişim kanalıyla yapılmasını ve şikayetlerime zamanında geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Albaraka Türk’ten açtırdığım şikayet kaydım hakkında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Yaklaşık 4 aydır bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerini arıyor ve kayıt oluşturduğumu belirtiyorum.
Geçen gün müşteri hizmetleri tarafından aranmışım ancak nöbet çıkışı uyuduğum için telefonu açamadım. Ardından ben şubeyi arayıp bilgi almak istediğimi ilettim, görevli de beni tekrar arayacaklarını söyledi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden tekrar arayan, bilgi veren oldu.
Bankanın açılan şikayet kayıtlarıyla ilgili müşteriyi bilgilendirmesini, talebim hakkında telefonla aranarak net ve açıklayıcı bilgi verilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
