Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Albaraka Mobil Uygulamasında Sürekli Cihaz Onayı Ve Giriş Döngüsü

profile
02 Nisan 21:52
61

Albaraka mobil uygulamasına Xiaomi Poco X3 Pro cihazımdan giriş yaparken uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır uygulamada donma ve girişte takılma problemi var, son 2 aydır ise her giriş denememde cihaz onayı ekranı tekrar tekrar karşıma çıkıyor.

Şifremi doğru girdiğim halde “Giriş işleminiz gerçekleştirilemiyor, tekrar deneyiniz. Sorun devam ederse uygulamayı güncelleyip aktivasyonunuz yenileyiniz.” şeklinde uyarı alıyorum. Ardından tekrar T. C. Ve şifre istiyor, sonrasında SMS şifre gönderiliyor, onu girdikten sonra da “Bu cihazda mı yoksa diğer cihazlarda da mı kullanacaksınız? ” şeklinde onay soruyor ve bu döngü sürekli tekrar ediyor. Madem tek kullanımlık şifre ile giriş yapıyoruz, her seferinde sanki hatalı giriş yapmışım gibi bu işlemleri defalarca yaptırması hem zaman kaybına hem de ciddi bir kullanım zorluğuna sebep oluyor.

Uygulamayı güncelleme, silip yeniden yükleme ve aktivasyonu yenileme adımlarını denememe rağmen sorun devam ediyor. Mobil bankacılığı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Albaraka mobil uygulamasındaki bu giriş ve cihaz onayı probleminin tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini ve uygulamanın sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.

03 Nisan 09:52 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Albaraka Mobil Uygulaması Sürekli Kapanıyor Ve Çözüm Bulunamıyor

profile
25 Ocak 18:52
399

Albaraka Mobil Uygulamasına Giriş Yapamama Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
02 Mart 20:41
512
albaraka-mobil-uygulamasina-giris-yapamama-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Albaraka Mobil Uygulamasında Sürekli Hata Ve Giriş Problemi

profile
05 Ocak 12:22
792

Albaraka Mobil Uygulamasında Giriş Yapamama Sorunu

profile
15 Mart 03:41
345
Benzer Şikayet Yaz