Alan Adı Transferindeki Gecikme Ve Web Sitesi Erişimsizliği Nedeniyle İş Kaybı

02.04.2026 tarihinde Turhost firmasından Alastyr firmasına hosting ve 04.04.2026 tarihinde ise alan adı transferi için geçiş yaptım. Transfer sürecine başlamadan önce telefonda bana, alan adımın en geç 1–2 iş günü içerisinde taşınacağı ve bu süre zarfında sitemin kapalı kalacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım.

Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hem alan adı transferi tamamlanmadı hem de Juno Kozmetik adlı şirketime ait web siteme hâlâ erişim sağlanamıyor. Bu süreçte siteme erişilemediği için işimin aksamasından dolayı maddi kayıp yaşıyorum.

Durumu bildirmek ve hızlandırmak için hem telefonla hem de kendi sistemleri üzerinden destek talebi açtım. İlk etapta sorunumu 5 iş günü içinde çözeceklerini, ardından ise 7 iş günü içinde çözüleceğini ilettiler. Başta bana söylenen 1–2 iş günü bilgisinden tamamen farklı ve çok daha uzun bir süreyle karşı karşıya kaldım. Eğer gerçek sürelerin bu kadar belirsiz ve uzun olacağını bilseydim, kesinlikle transfer işlemini başlatmazdım.

Sürecin başında verilen bilgilendirme ile şu an yaşadığım durum birbiriyle örtüşmemektedir. Alan adı transferimin ivedilikle tamamlanmasını, sitemin tekrar erişilebilir hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.