Hatalı Montaj Ve Drenaj Problemi: Klimadan Su Sızıntısı

İstanbul Tuzla’da kullanmakta olduğum Alarko Carrier Premium A++ 18.000 BTU duvar tipi split klimamın montajı yapıldığı günden beri iç ünitenin altından sürekli su akıyor. Evde bebek olduğu için klimayı çoğunlukla nem alma modunda kullanıyorum; ilk başta bu yüzden olabileceğini düşündüm, cihazı kapatıp açarak idare etmeye çalıştım. Ancak havaların aşırı ısınması nedeniyle cool modunda da kullanmak zorunda kaldım ve bu modda da aynı şekilde su akıttığını gördüm.

Montaj günü, gelen ekibin ölçüsüz ve terazisiz çalışması nedeniyle kartonpiyerim kesilmek zorunda kaldı. Dışarıya açılacak bölüm yanlış yerden, yukarıdan delindi, borular gereksiz yere rulo halinde bırakıldı ve bu sırada cam kırıldı. Drenaj hattının yukarı doğru gittiğini, suyun dışarı çıkamadığını ve klimanın altından geri akarak suya sebep olduğunu fark ettim. Defalarca aramam sonucunda montajdan birkaç gün sonra ancak çarşamba akşamı gelebildiler.

Geldiklerinde klimanın yanına ek bir cihaz konulacağını ve suyun oradan tahliye edileceğini söylediler. Bodrum katta oturmadığım ve ikinci bir cihaza ihtiyaç duymadığım için bunu kabul etmedim, duvarın biraz daha derin kırılarak sorunun çözülebileceğini söyledim. Duvar bu şekilde kırıldı, 5–6 bardak su döküldü, drenajın gittiği söylenince teşekkür ederek ekibi gönderdim. Kırılan camın ücretini daha sonra montaj ekibi gönderdi, ben de camcı çağırarak camı yaptırdım. Boruların rulo görüntüsünü de düzelttirerek dış üniteye düz şekilde gitmesini sağladım, böylece görüntü kirliliği ortadan kalktı.

İlk anda sorun yok gibi görünse de kısa süre sonra yeniden su atma ve su akıtma problemleri başladı. Klimanın altına bidon koymak, duvardan akan suyu havluyla silmek zorunda kaldım. Montaj ekibinin daha önceki işini hiç beğenmediğim için uzun süre tekrar aramak istemedim, ancak klima evde sürekli çalışan bir cihaz olduğu için sorun da sürekli hale geldi. En son 25.08 tarihinde müşteri temsilcisini arayarak ve mail atarak son durumu ayrıntılı şekilde anlattım, buna rağmen ne arayan oldu ne soran, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kendi imkanlarımla yaptığım kontrollerde drenaj hattında sorun olmadığını, asıl problemin bakır boruların terlemesi ve bu terleme suyunun üzerinde birikmesi olduğunu, bunun da borular üzerindeki beyaz koruyucu dış katmanın eksik ve yarım bırakılmış olmasından kaynaklandığını gördüm. Bu nedenle biriken su duvardan ve klimadan aşağıya akmaya devam ediyor, duvarımda, yerde ve klimamın altında rahatsız edici bir görüntü ve mağduriyet oluşuyor.

Tüm bu yaşananların ardından Carrier/Alarko’nun, kurulumu ilk yapan montaj ekibi haricinde, farklı ve yetkin bir servis ekibi yönlendirerek boruların izolasyonunu ve montajını standartlara uygun şekilde baştan yapmasını, su akıtma sorununun kalıcı ve ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Yapılan hatalı montaj, defalarca uğraşmama rağmen çözülemeyen sorun ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.