Uzun Bekleme Ve Çekiçle Tamir Çabaları: Alanyalılar Turizm'de Güven Sorunu

26 Ocak saat 17.30’da Alanyalılar Turizm ile İstanbul Esenler Otogarı’ndan Antalya’ya gitmek üzere bilet aldım. Otobüste 32 numaralı koltukta seyahat ediyordum. Yolculuk sırasında araç Bursa Otogarı’na geldiğinde 10 dakika mola verileceği söylendi; ancak bu süre çok uzadı ve yaklaşık iki saat boyunca orada beklemek zorunda kaldık.

Bu bekleme esnasında şoför ve görevli personel, arabaya çekiçle vurup bir şeyleri düzeltmeye çalışıyorlardı. Yolcu taşıyan bir firmanın aracı yola çıkmadan önce bu kadar hazırlıksız ve bakımsız bırakması, sorunları sefer sırasında çekiçle çözmeye çalışması hem güven vermiyor hem de yolcuların zamanına hiç saygı duyulmadığını gösteriyor. Sürekli çekiç sesleri ve belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldık; hem vaktimiz boşa gitti hem de yolculuk boyunca rahatsız olduk.

Ben bu firmadan, araç bakımlarının yolcuya yansımadan, sefer öncesinde profesyonel şekilde yapılmasını, teknik problemlerin yolculuk sırasında bu kadar amatörce çözülmemesini ve personelin daha tecrübeli, düzenli ve yolcu odaklı bir şekilde çalışmasını bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Alanyalılar Turizm ile tekrar seyahat etmeyi düşünmüyorum.