to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Üründe Değişim Bilgisi Olmadan Mağaza Çalışanları Tarafından Reddedilmesi
Alanur Moda Sincan Arasta AVM mağazasından 11.05.2026 tarihinde indirimli olarak bir ürün satın aldım. Satın alma esnasında indirimli ürünlerde değişim ya da iade olmadığına dair ne sözlü ne de yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra, 13.05.2026 tarihinde, ürün hiç kullanılmamış ve etiketi üzerindeyken mağazaya giderek sadece bir küçük beden ile değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, “iki fatura kesmemiz gerekiyor” ve “stoktan farklı ürün çıkışı olur” gibi gerekçelerle talebimi reddetti. Herhangi bir çözüm sunmak yerine, ürün için “pens attırın” şeklinde bir öneride bulunuldu.
Müşterinin satın alma sırasında bilgilendirilmeden, sonradan bu şekilde mağdur edilmesini doğru bulmuyorum. Kullanılmamış bir ürün için yalnızca beden değişimi talep etmeme rağmen yardımcı olunmaması müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir durumdur.
