Hepsiburada Ürün İptali Ve Fiyat Farkı Telafisi Talebi

Hepsiburada üzerinden Ülker Kakao 1 kg Toz 4’lü paket siparişi verdim, ürün daha sonra tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı. Ancak bu süreçte kartımdan paranın çekilip günler sonra iade edilmesi nedeniyle olası uygun fiyatlı fırsatları kaçırmış oldum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Üstelik Hepsiburada’nın platin üyesiyim ve bu statüdeki bir müşterinin daha fazla korunmasını beklerken, ürün tedarik edilemeyince bütün riskin bana yüklendiğini görüyorum. Hepsiburada hem kendi sunduğu hak hem de yasal olarak, bu tarz tedarik edilemeyen ve iptal edilen siparişlerde müşteriyi koruyacak bir şekilde aradaki fiyat farkını kupon olarak tanımlaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünü şu an daha yüksek fiyata almak zorunda kalma ihtimalim var ve bu durumdan yine ben olumsuz etkileniyorum.

Hepsiburada’nın iptal ettiği bu sipariş için, aynı ürünü güncel fiyatından yeniden alabilmemi sağlayacak şekilde, ürünün güncel fiyatı tutarında bir hediye çeki veya indirim kuponu tanımlamasını talep ediyorum.