Akyaka Orman Kampı'na Geciken İade Ve Oyalama

Akyaka Orman Kampı’ndan yapmış olduğum rezervasyonu, işletmenin verdiği talimatlar doğrultusunda iptal ederek yeni tarihler için başka bir rezervasyon oluşturdum. İlk rezervasyonumun iade talebini 8 Mayıs 2026 tarihinde resmi olarak başlattım.

Bana, iadenin 7 ile 10 iş günü içerisinde banka hesabıma yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla, 10 Haziran 2026 tarihinde, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.

Süreçle ilgili işletmeyle defalarca WhatsApp hattı olan 0 55*********34 numarası üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde sadece “Durum muhasebeye iletildi” şeklinde yanıt verilerek geçiştiriliyorum ve hiçbir somut adım atılmıyor. Tüm WhatsApp yazışmaları ve iade talebi e-postalarına ait ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Müşteriyi mağdur eden, taahhüt ettiği iade süresine uymayan ve oyalayıcı bir tutum sergileyen bu işletmeden şikayetçiyim. İptal ettiğim rezervasyona ait ücretin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm kanıtlarla birlikte CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiririm.