to read complaints and reviews, or file yours.Kapı Önünde Rezervasyon Bahaneleriyle Müşteri Ve Çocuk Mağdur Edildi
Aktaşlar Nelipide Restaurant Durugöl şubesine çocuğumla birlikte geldik. Kapıda, “Her yerimiz rezervasyonlu” denilerek kapı önünde, oldukça kenarda kalan küçük bir masayı gösterdiler. İçeride oturmak istediğimi, burasının kapı önü olduğunu söyleyince içerinin rezerve olduğu ifade edildi.
Oysa iftara yaklaşık 2,5 saat vardı ve en fazla 1 saat oturacağımızı belirttim. Çocuğum da özellikle buranın tavuk şişini sevdiği ve başka yerde yemek yiyemediği için özellikle bu restorana gelmiştik. Yol boyunca “Ben şimdi tavuk şiş yemeyecek miyim? ” diyerek ağladı, buna rağmen içeri alınmadık, rezerve bahanesiyle kapıda ağırlanmak istendik.
Bize gösterilen masa kapının önünde, garsonların sürekli tepemizde dikildiği, mutfağın çıkış kapısının hemen yanında bir yerdeydi. Otomatik kapı sürekli açılıp kapanıyor, hem rahatsız edici hem de konforsuz bir ortam oluşturuyordu.
Bu yaklaşımı, Aktaşlar gibi ismi bilinen, meşhur bir restorana hiç yakıştıramadım. En azından 1 saat için bizi içeride misafir edebilir, müşterisini mağdur etmemeyi tercih edebilirdi. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin restoran yönetimi tarafından dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetini öne alan bir tutum sergilenmesini bekliyorum.
