to read complaints and reviews, or file yours.Aksoy Teknik Servis Yetkili Servis Tecrübesi Ve Beklentiler
2023 Ekim ayının son haftasında, Braun markasının Satin Hair 7 ürünümde koku gelmesi sebebiyle tedbir amaçlı Antalya'da bulunan tek Braun yetkili servisi olan 'A**** T***** Yetkili Servis'ine çalışır vaziyetteki ürünümü kayıt oluşturarak teslim ettim. Bir hafta sonra ürünümün yedek parçası olmadığı için tamir edilemeyeceğini söylediler. Ürünü teslim almaya gittiğimde, çalışır vaziyette olan ürünüm parçalanmış ve çalışmıyor durumdaydı; dış kısmında herhangi bir kullanımdan kaynaklı darbe olmayan ürünümde yanık vardı (plastiği erimişti). Ürünüm tamir edilemiyorsa bile, ürünümü teslim ettiğim şekilde almak hakkım olduğunu düşünüyorum; ancak ekteki görsellerde görüldüğü gibi parçalanmış vaziyette teslim edildi. Ürünümün bana teslim ettiğim şekilde teslim edilmesini istediğimde, böyle bir şey yapamayacaklarını söylediler. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba ciahzi bize biraktiginzida koku geliyor şikayeti ile bıraktınız. Bizde arıza tespitinde kartı yandığını tespit edildi. Cihazı teslim almaya geldiğinizde benim cihaz çalışıyor diye ısrar ettiniz. Ciahzi sizin yanınızda açarak kartın yandığını sizlere gösteridik. Daha sonra cihazı toplamaya izin vermeden alıp gittiniz. Sizlere soruyorum ciahaziniz sağlam ise arıza yoksa niye servise müracaat ettiniz.
Yetkili servis olduğunuz için, ürünüm çalışır durumdayken koku verdiği için eğer bir sorunu varsa sorun ilerlemesin diye, tedbir için yetkili servisine getirdim ürünümü. Kullanılmaz hale getireceğinizi bilseydim hiç getirmezdim zaten :) Sonuç olarak; Ben size ürünü çalışır vaziyette mi teslim ettim? -Evet çalışır vaziyette teslim ettim. Ürün sizin yetkili servisinizde tuşları yerinden çıkmış, dışından darbe almış ve çalışmaz halde bana teslim etmeye mi çalıştınız? -Evet. Ürün sizin yetkili servisinizde tamir edilmeye çalışırken patlamış. Ben tüm yasal haklarımla ürünü size teslim ettiğim şekilde almak durumundayım. Bana 'ürünü incelemeye aldığımızda ürünün zaten... Sorunu vardı ve ana kartı yandı' ya da 'patladı' deseydiniz ben bunu anlayışla karşılayabilirdim ancak nasıl bir tavır takındığınızı siz çok iyi biliyorsunuz :)
