Aksigorta’nın Parça Tedarikindeki Aksaklık 48 Gün Boyunca Araç Teslimini Geciktirdi

Mayıs ayı sonlarında trafik kazam sonrasında, Hyundai i30 2013 model aracımı, 5064**71 numaralı hasar dosyası ile kayıt açılarak 1 Haziran 2026 günü Aksigorta’nın yönlendirmesiyle Ankara’daki anlaşmalı RS Auto servisine teslim ettim. Bugün itibarıyla tam 48 gündür aracımı teslim alamıyorum.

Bu süreçte Aksigorta’nın tedarik birimi, tampon, panel, far gibi parçaları tek seferde göndermek yerine uzun aralıklarla ve çok yavaş bir şekilde servise ulaştırdı. Parçaların parça parça ve gecikmeli gelmesi nedeniyle onarım süreci haftalarca uzadı. Servisle yaptığım son görüşmede, diğer işlemlerin tamamlandığı, ancak bu kez de Aksigorta’nın “ön panjur nikelajı” parçasını tedarik edemediği için aracın hâlâ teslim edilemediği bilgisi verildi. Haftalardır malzeme bekleyen aracım, şimdi de tek bir nikelaj parçası yüzünden serviste adeta rehin kalmış durumdadır.

Bir kasko sigortalısı olarak haftalardır ikame araç dahi talep etmeden sabırla bekledim, ancak yaşadığım mağduriyetin karşılığı bu olmamalıdır. Aksigorta’nın tedarik edemediği bu son parça için servise acilen piyasadan nakit satın alma onayı vermesini ve 48 gündür devam eden bu mağduriyete derhal son verilmesini talep ediyorum.

Aksigorta’nın köklü bir firma olduğunu düşünerek kasko yaptırdığım halde, bu süreçte bir kasko şirketinin 1 Haziran’da açılmış bir dosyanın bugün itibarıyla hâlâ tamamlanmamış olmasını takip eden bir biriminin olmaması beni gerçekten çok üzdü.

Servisle yaptığım en son görüşmede, son parçanın hâlâ gelmediği, geldiği takdirde yapılacağı, isterseniz parçayı siz kendiniz bulun, adınıza fatura çıkarın, kasko şirketi size ödesin şeklinde bir çözüm üretmeye çalıştıklarını gördüm. 48 gündür bekleyip bir de ben parça aramak zorunda değilim.