Aksigorta, Aynı Kazada Oluşan Far Ve Tampon Hasarını Teknik Gerekçe Sunmadan Kapsam Dışı Bırakıyor

2025 model Fiat Doblo Cargo Maxi ticari aracımla yaklaşık 2 ay önce yaptığım kaza sonrasında Aksigorta üzerinden 5069**96 numaralı hasar dosyam açıldı. Kazada aracımın farı, tamponu ve marspiyeli hasar gördü. Ancak eksper ve sigorta birimi, far ve tamponun aynı kazada hasar almasının mümkün olmadığını iddia ederek bu parçaların onarımını karşılamayı reddedip sadece marşpiyel hasarını onarıma almayı kabul etti.

Oysa far, tampon ve marşpiyeldeki tüm hasarlar aynı kaza sonucunda oluşmuştur. Buna rağmen far ve tampon hasarları, aynı kazada oluşmalarının mümkün olmadığı öne sürülerek kapsam dışı bırakılmaya çalışılmaktadır. Bu iddianın hangi teknik incelemeye ve somut bulguya dayandığı açıklanmamaktadır. Ayrıca araç önünde büyük bir kaya ile olan temas, hasarın tek bir olayla gerçekleştiğini açıkça göstermektedir.

Hasar sonrası Aksigorta ve eksperle telefon üzerinden görüştüm. Far ve tampon hasarının kabul edilmeyeceği, bilirkişi incelemesinde bu sonuca varıldığı ve sürecin bu şekilde ilerleyeceği tarafıma bildirildi. Adliyede kazaya ilişkin kamera kaydı bulunmasına rağmen bilirkişinin bu görüntüleri talep etmediği, tüm sürecin takibi ve delil temini gibi işlemlerin tamamen benim sorumluluğummuş gibi yansıtıldığı ifade edildi. Sigorta şirketinin ve eksperin üstlenmesi gereken teknik inceleme ve araştırma yükünün bana bırakılmasını doğru bulmuyorum.

Aracım ticari bir araç ve ekmek teknemdir. Şu an farı sallanan, tamponu yerinden oynayan, kapıları zor açılan bu araçla trafiğe çıkmak zorunda kalıyorum. Bu durum sadece maddi yönden değil, can ve mal güvenliği açısından da ciddi bir risk oluşturmaktadır. Aracın bu halde kullanılmak zorunda bırakılması, hem benim hem de trafikteki diğer kişilerin güvenliğini tehlikeye atmaktadır. Buna rağmen hasarın bir kısmının karşılanmaması nedeniyle işimi aksatıyor, ticari faaliyetlerimi sürdürürken maddi kayıp yaşıyorum.

Kasko poliçesi yaptırmaktaki amacım, kaza sonrasında poliçe kapsamındaki hasarların eksiksiz karşılanmasıdır. Yaşadığım kazanın ardından bir de hasarların eksik ve hatalı değerlendirilmesi nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Aynı kazadan kaynaklanan hasarların dosya üzerinde ayrıştırılması ve özellikle güvenlik açısından kritik parçaların kapsam dışında tutulması kabul edilebilir değildir.

Aksigorta’dan far ve tampon hasarının, marşpiyelle birlikte aynı kazanın parçası olarak onarım kapsamına alınarak eksiksiz şekilde yaptırılmasını, “aynı kazada oluşamayacağı” yönündeki iddianın somut teknik gerekçelerle ve detaylı şekilde açıklanmasını, ekspertiz raporunun tarafıma yazılı olarak sunulmasını ve kazaya bağlı tüm hasarların poliçe kapsamında tam olarak karşılanmasını talep ediyorum. Ticari araç kullanan bir müşteri olarak yaşadığım maddi kaybın ve güvenlik riskinin dikkate alınmasını, gerekli onarımların eksiksiz ve ivedilikle gerçekleştirilmesini bekliyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi ve hasar dosyamın bu şekilde kapatılmaya çalışılması halinde, yasal haklarım çerçevesinde ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.