Soyad Farkı Nedeniyle Gaz Açılışında Babamı Kabul Etmediler

Balıkesir Altıeylül Bahçelievler bölgesinde kızımın kiraladığı daire için Aksa Doğalgaz üzerinden abonelik ve gaz açılışı işlemleriyle uğraşmaktayız. Kızım devlet memuru olduğu için işten izin almakta zorlanıyor; bu nedenle ilk başta açılış için ben, babası olarak gideceğimi ilettik. Ancak görevli personel, soyadlarımız farklı olduğu için birinci derece akrabası olarak beni kabul etmeyeceğini söyledi ve bu durumu hiçbir şekilde esnetmedi.

24.09.2026 tarihinde Altıeylül Bahçelievler bölgesinde başvurumuzu yaptık, 25.09.2026 tarihinde gelen ekip bazı eksikler nedeniyle gaz açılışını yapmadı. Eksikleri giderdikten sonra 27.09.2026 tarihinde yine Altıeylül Bahçelievler’den başvuru yaptık, 28.09.2026 tarihinde ekip tekrar geldi ve bu defa farklı eksikler ileri sürülerek yine açılış yapılmadı. Tüm bu süreçte esas sorun, babası olarak benim soyadım kızımla aynı olmadığı gerekçesiyle açılışta kabul edilmemem ve kızımın her seferinde işinden izin almak zorunda bırakılmasıdır.

Bir baba, yalnızca soyadı farklı diye birinci derece akraba sayılmıyormuş gibi davranılmasını hem insani olarak yanlış buluyorum, hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olarak görüyorum. 5100****59 numaralı tesisat için hem bu uygulamanın gözden geçirilmesini, hem kızımın babası olarak işlemde muhatap alınmam konusunda yardımcı olunmasını, hem de sahada görev yapan personelinizin bu konuda bilgilendirilerek gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.