Kullanmadığım Doğalgaz İçin Yüksek Fatura Ve Sayaç Okuma Şikayeti

Sakarya Arifiye Atıfbey Mahallesi Batuhan Sokak’taki konut aboneliğim için Aksa Sakarya Doğalgaz’a ait Mayıs ayı fatura tutarım SMS ile yaklaşık 3000 TL olarak bildirildi. Havaların ısınmasıyla birlikte bu dönemde doğalgazı neredeyse hiç kullanmadım, çoğu zaman kombi tamamen kapalıydı. Buna rağmen Ocak–Şubat aylarında doğalgazı hiç kapatmadan kullandığım dönemlerle neredeyse aynı tutarda fatura çıkmış olması bana son derece tuhaf geliyor.

Uzun süredir kapıma kağıt fatura bırakılmıyor, sadece mesaj yoluyla tutarı görebiliyorum. Kapıya gelen, sayaç okuyan kimse de olmadı. Aynı binadaki komşularımın faturaları da geçen ay ne geldiyse yine hemen hemen aynı tutarda gelmiş, onlarda da kağıt fatura yok ve sadece SMS üzerinden tutarı görebiliyoruz. Bu durum, sayaçların gerçekten yerinde okunup okunmadığı konusunda ciddi bir soru işareti yaratıyor.

Hafta sonu olduğu için Aksa Sakarya’yı aramayı denediğimde müşteri hizmetlerine ulaşamadım, telefona bakılmadı. Hem faturaya hem de sayaç okuma sürecine ilişkin hiçbir açıklama alamadım. Kağıt fatura olmadığı için okuma tarihlerini ve tüketim dönemini de göremiyorum.

Neredeyse hiç yakmadığım bir dönemde, kullanmadığım gaz için bu kadar yüksek bedel ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Abone numaram 467857 olan bu konut aboneliğim için sayacımın yerinde okunmasını, gerçek tüketimimin tespit edilmesini, faturamın buna göre yeniden düzenlenmesini ve gerekirse düzeltme/iadeye gidilmesini talep ediyorum. Ayrıca faturalarımın neden kapıya bırakılmadığı ve komşularımla birlikte neden önceki aylarla neredeyse aynı tutarların yansıtıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.