to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Yanlış 2. Kademe Ücretlendirilmesiyle Şişti
Kayserigaz aboneliğime ait 7004436762 numaralı sözleşme kapsamında düzenlenen Haziran 2026 – Temmuz 2026 dönemli doğalgaz faturam 1.370 TL olarak kesilmiştir. Bu faturayı incelediğimde, tüketimin tamamının 2. Kademe birim fiyat üzerinden hesaplandığını gördüm.
Önceki aylardaki tüketim ve fatura tutarlarımla kıyasladığımda bu dönemde herhangi bir olağanüstü kullanımım olmamasına rağmen faturanın tamamının 2. Kademeden ücretlendirilmesi nedeniyle tutarın gereğinden fazla yansıtıldığını düşünüyorum. Bu durumun tarife/kademe uygulama hatasından kaynaklandığı kanaatindeyim.
Kayserigaz’dan talebim, ilgili döneme ait faturamın yeniden incelenmesi, gerekiyorsa tüketimimin kademe sınırları dikkate alınarak doğru şekilde yeniden hesaplanması ve fazla tahsil edilen tutarın bir sonraki faturamdan düşülmesidir. Ayrıca benzer bir hatanın ileride tekrarlanmaması için sistemsel kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
