to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Gaz’ın Keyfi Proje Ücretleri Ve Kombi Değişiminde Aşırı Maliyet Talebi
Temmuz 2026 tarihinde hermetik kombi satışları yasaklandığı için, mevcut balkonda takılı hermetik kombimi yoğuşmalı kombi ile değiştirmek istedim. Kombinin yeri değişmeyecek, yine balkona takılacak olmasına rağmen, Bursa Gaz’ın yıllar önce onayladığı doğalgaz tesisatı ve proje üzerinden şimdi “güvenlik” ve “proje yenileme” adı altında fahiş bedeller talep edilmektedir.
Yaklaşık 16 yıl önce doğalgaz tesisatım Bursa Gaz tarafından projelendirilip onaylandı ve sayaç dahil tüm yerleşim onların çizdiği projeye göre yapıldı. Şimdi kombi değişimi için görüştüğüm satıcılar, Bursa Gaz’ın uygulamalarını gerekçe göstererek proje çizimi ve tesisat yenilemesi adı altında 16.000 TL ile 20–25.000 TL arasında değişen, tamamen keyfi rakamlar iletiyor. Proje için birisi 7.000 TL, bir başkası 9.000 TL diyor, tesisatla birlikte toplam bedel 20–25.000 TL’ye çıkabileceğini söyleyen de var, 16.000 TL diyen de var. Ortada hiçbir standart yok, kim kime ne fiyat tutturursa mantığıyla hareket ediliyor.
Güvenlik için bazı vana ve flexlerin yenilenmesini anlayabilirim, hatta bu beni memnun eder; ancak bunun makul, öngörülebilir ve standart bir ücret karşılığında yapılması gerekir. Daha önce onaylanmış bir projede, doğalgaz saatinin yerini birkaç santim aşağı almak gibi bahanelerle yeniden proje çizme zorunluluğu çıkarılması ve bunun karşılığında bu kadar yüksek bedeller talep edilmesi vatandaşın resmen zorla alınmasına zemin hazırlamaktadır. Üstelik, bu proje ve tesisat yenilemesi yapılmazsa garanti kapsamına giremeyeceğimiz ve tüm riskleri üstleneceğimiz söylenerek, insanlara ciddi bir maddi baskı ve mecburiyet yaratılmaktadır.
Türkiye’de ekonomik şartlar bu kadar ağırlaşmışken, 40–50 bin TL’lik kombi için ayrıca 20–25 bin TL’lik proje ve tesisat yenilemesi bedeli talep edilmesini haksız ve vicdansız buluyorum. Bursa Gaz’ın bu uygulamayı acilen gözden geçirmesini, yıllar önce bizzat onayladığı projeler için yeniden zorunlu proje çizimi dayatmasını kaldırmasını, güvenlik kapsamında gerçekten zorunlu olan yenilemelerin de net, şeffaf ve makul bir standart tarifeyle sınırlandırılmasını talep ediyorum. İnsanların keyfi fiyatlarla, güvenlik bahanesi altında bu kadar ağır bir maddi yükün altına sokulmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu uygulamayı CİMER başta olmak üzere her ilgili kuruma şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Her ne kadar sorunumuz çözülememiş olsa da bunun çözülememe sebebi Aksa gazla ilgili bir durum değil. Bunu yaptığımız görüşmelerde daha net anladık. Keşke Avrupa'da olduğu gibi her şeyde bir şeyin standardı olsaydı. Firmaların inisiyatifine bırakılmasaydı bazı şeyler ve aksa gazın bu konuda belirli bir standart getirmesine müsaade edilseydi çok daha güzel olurdu. Kurumun anında iletişim kurması aşırı derecede kibar ve nazik olması müşteri temsilcisinin çok ilgili olması ve sorunla ilgili çok detaylı şekilde açıklamalar yapmaları gerçekten harikaydı. İnanılmaz derecede naif bilgi verici ve olgun insanların olduğu muhteşem bir iletişim ekibi var. Çok tatmin edici açıklamalarıyla sorunumuz çözülemese de sorunun kaynağının ne olduğunu detaylı şekilde açıkladılar. Defalarca aradılar defalarca anlattılar takip ettiler. Harikaydılar yani. Malum durumdan dolayı insanın böyle gerginliğini bile alacak kadar güzel bir iletişim ekibi var. Hayatımda gördüğüm iletişim anlamında en iyi müşteri temsilcileri ve ekiple görüştüm.
