to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz’ın 1.376 TL Sıcak Su Faturası Şeffaf Değil Ve Aşırı Yüksek
Elazığ Merkez Akçakiraz Kıraç Mahallesi TOKİ konutlarında kiracı olarak oturuyorum. Ev sahibime gelen SMS’e göre Aksa Doğalgaz tarafından M**** Ş**** A****** adına düzenlenen Temmuz ayı sıcak su faturası 1.376 TL olarak görünmektedir. İki kişilik bir aile olarak sadece sıcak su için bu tutarın normal ve yasal olmadığını düşünüyorum.
Tarafıma ne kağıt fatura ne de şirketten doğrudan bilgilendirme mesajı ulaştırılmadı, faturayı ancak ev sahibimin gönderdiği SMS ile öğrenebildim. Mesajda da direkt olarak, hesap kesilerek verilen IBAN numarasına bu tutarın yatırılması isteniyor. Resmi bir fatura ve ayrıntılı döküm sunulmadan sadece IBAN’a para göndermemizin istenmesi hem şeffaf olmadığı hem de güven vermediği için bizi ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Önceki oturduğum evde tüp, petek ısınması ve sıcak suyun hepsi bir arada olmasına rağmen toplam fatura tutarım aşağı yukarı bu seviyedeydi. Şu an ise yalnızca sıcak su için 1.376 TL talep ediliyor. İki kişilik bir hane için sadece sıcak suya bu kadar yüksek bir fatura gelmesi tüketim gerçekleriyle bağdaşmıyor.
Faturanın hangi kritere, hangi kullanım miktarına ve hangi birim fiyata göre bu kadar yüksek hesaplandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Sadece sayacı okuyan kişiyle görüştüğümde, site yönetiminin numarasını verip “fatura ne kullanmışsan odur” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım. Elazığ Akçakiraz Kıraç Mahallesi TOKİ sakinleri olarak sıcak su faturalarına aşırı, fahiş artış yapıldığını düşünüyoruz ve bu durumdan ciddi şekilde mağduruz.
Bu faturanın ve sıcak su tahakkuklarının detaylı şekilde incelenmesini, birim fiyatların ve hesaplama yönteminin tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini, resmi fatura ve tüketim dökümünün paylaşılmasını, hatalı veya fahiş bir tahakkuk varsa düzeltilerek makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aynı durumda olan komşularımla birlikte gerekirse CİMER’e de başvuru yapacağımızı, ancak öncelikle şirket tarafından bu mağduriyetin giderilmesini beklediğimizi belirtmek isterim.
İlk iki hafta evde sıcak su yoktu sebebi başta site yönetimi dedi ki güneş enerjisiyle sıcak su geliyor sonra iptal ettiler kazana döndüler kazana dönme aşamasında sıcak su yoktu 1.2 hafta falan bekledik neye dayanarak bu kadar geldi sıcak su faturası
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Bir an önce çözüm bulun böyle bir şey yok
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
