Aksa Doğalgaz’da Tek Kişilik Daireye Çifte Fatura Ve Kota Aşımı İtirazı

Samsun Çarşamba ilçesinde Aksa Doğalgaz abonesiyim. Eylül ve ekim döneminde, 800*****7766 numaralı sözleşme hesabıma bir ay içinde iki kez fatura çıkarıldı. 05.10.2026 son ödeme tarihli 390 TL’lik faturayı ödedikten yalnızca kısa bir süre sonra, bu kez de 19.10.2026 son ödeme tarihli yaklaşık 950 TL tutarında ikinci bir fatura düzenlendi.

Bu iki fatura döneminde evde tek kişi yaşıyorum ve petekler hiç yanmadı. Buna rağmen apartmandaki diğer komşulara 300–400 TL civarında fatura gelirken bana önce 390 TL, ardından da 950 TL’ye yakın fatura gelmesi kullanımım ve koşullarım ile kesinlikle örtüşmüyor. Bu nedenle Aksa Doğalgaz müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir sorun olmadığını, kota aşımı olduğunu söylediler. Peteklerin bile yanmadığı bir dairede kota aşımı açıklamasını mantıklı ve tatmin edici bulmuyorum.

Hiç yanmayan peteklere ve düşük tüketimime rağmen bir ay içinde kesilen bu ikinci faturanın hatalı olduğunu düşünüyorum. 19.10.2026 son ödeme tarihli yüksek tutarlı bu ikinci faturanın iptal edilmesini ve tarafıma iadesinin yapılmasını, ayrıca bu tür bir durumun neden yaşandığının açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.