Akman City Hotel Kuşadası Aldığım Hizmetten Kesinlikle Memnun Kalmadım

12 Eylül 2026 tarihinde Kuşadası Akman Otelinde 204 ve 207 numaralı odalarda 1 gecelik konaklama için toplam 9.000 TL ödeme yaparak konakladım. Ancak ödediğim ücretin karşılığında aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım.

Konaklama süresince odaların genel temizliği ve bakımı oldukça kötüydü. Banyoların hijyeni kabul edilebilir seviyede değildi ve banyodaki çeşmeden tuzlu, adeta deniz suyu gibi su akıyordu. Bu nedenle en temel ihtiyaçlarımızı karşılamakta bile ciddi sıkıntı yaşadık. Tuvaletlerde tuvalet kağıdı, sıvı sabun ve el havlusu gibi temel malzemeler yeterli şekilde bulunmuyordu. Balkonların temizliği ve genel durumu da oldukça kötüydü.

Kahvaltı hizmeti son derece yetersizdi ve ödediğimiz ücrete göre beklentimizin çok altında kaldı. Personelin ilgisi, yaklaşımı ve genel hizmet kalitesi de son derece zayıftı, konaklayan misafirlerin temel ihtiyaçlarına yeterli özen gösterilmedi ve gerekli ilgi-alaka gösterilmedi.

İki oda için 9.000 TL gibi ciddi bir ücret ödememize rağmen temizlik, hijyen, temel ihtiyaç malzemeleri, su kalitesi, kahvaltı ve personel hizmeti açısından bu kadar düşük standartlarla karşılaşmak bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Yaşadığımız sorunları belgelemek amacıyla odaların ve banyoların durumunu gösteren fotoğraflar çektik ve şikâyetimize kanıt olarak ekledik.

Bir konaklama tesisinde temiz su, hijyen, temel temizlik malzemeleri ve düzgün personel hizmetinin en temel standartlar olması gerektiğini düşünüyorum. Ödediğimiz ücret ile aldığımız hizmet arasında kabul edilemeyecek bir fark bulunmaktadır. Yaşadığımız mağduriyetin incelenmesini, işletmenin hizmet standartlarının denetlenmesini ve 9.000 TL’lik konaklama bedeli karşılığında yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli açıklama ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.