Siparişim 15 Gün İçinde Gelmedi, Kargo Takibi Yok Ve Destek Yanıt Vermedi

Akirashakura. Shop adlı siteden iki adet blind box peluş siparişi verdim. Siparişi oluşturmadan önce site hakkında daha önce yapılmış şikayetleri okudum ve endişelerimi yetkili kişiyle paylaştım. Bana bu şikayetlerin hiçbirinin doğru olmadığı söylendi. Bunun üzerine siparişimi oluşturdum ancak her ihtimale karşı tüm yazışmaların ve sipariş bilgilerinin ekran görüntülerini aldım.

Sipariş numaram #1316 ve ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1700 TL tutarında gerçekleştirdim. Bana siparişin en geç 15 gün içinde elime ulaşacağı söylendi, özellikle bunun doğum günü hediyesi olduğunu ve zamanında ulaşmasının benim için önemli olduğunu da belirttim. Ancak şu an sipariş vereli 16 gün oldu, elime hiçbir ürün ulaşmadı ve kargo takibi yapmak istediğimde sistemde “sipariş bulunamadı” uyarısı alıyorum.

WhatsApp üzerinden defalarca kez ulaştım. Birkaç kez dönüş yaptılar fakat sadece geç dönüş için özür dilediler, siparişimle veya kargo takibiyle ilgili hiçbir açıklama yapmadılar, sorularımı yanıtsız bıraktılar. Şu anda ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de sağlıklı bir bilgi alabiliyorum.

Ürünlerimi acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödemiş olduğum yaklaşık 1700 TL’nin aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilmesini ve kargo/takip süreciyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.