Akın Vinç Makine Sanayi Vinç İlk Kurulduğu Günden Bu Yana Sürekli Arıza Veriyor

Akın vinç makine sanayi firmasından alınan 15 tonluk tavan vincini yaklaşık 3 yıldır kullanıyoruz ve vinç ilk kurulduğu günden bu yana sürekli arıza veriyor. Zaman zaman tamamen çalışmıyor, zaman zaman da durup hata vererek işi aksatıyor. Ağır sanayi işi yaptığımız için üretimimizin neredeyse tamamı bu vince bağlı ve vinç arızalandığında iş tamamen duruyor, ciddi şekilde mağdur oluyoruz.

Yaşadığımız sorunlarla ilgili olarak defalarca firma sahibi hasan bey ile iletişime geçmeye çalıştım. Kendisine mesaj attım, mesajlarımı görmesine rağmen geri dönüş yapmadı. Yardımcısının bizi telefonla aradığı durumlarda da ters bir üslup ile karşılaştık. Bugün de tekrar hasan bey’i aradığımda, sorunumuzu ücreti karşılığında çözmesini rica etmeme rağmen “canım sıkkın, gidin başkasına yaptırın” tarzında cevaplar verip telefonu yüzüme kapattı.

Satmış olduğu ürünün arkasında durmayan, müşterisiyle bu şekilde iletişim kuran bir firmadan ve yetkilisinden ciddi anlamda şikayetçiyim. Ürün sürekli arızalanmasına rağmen satış sonrası destek alamıyoruz, işimiz her arıza durumunda durma noktasına geliyor. Akın vinç makine sanayi’nin sattığı vinç için sorumluluk almasını, arızaların kalıcı şekilde giderilmesini ve müşteriye karşı bu saygısız tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.