to read complaints and reviews, or file yours.Aker Mağazası Kusurlu Ürün İçin İade Talebimi Reddetti Ve Ek Ücret Ödemeye Zorladı
Aker’den geçen sene aldığım bir elbisede kusur oluştu ve mağaza bu ürünü kusurlu olarak kabul etti, ancak iade talebimi reddedip sadece değişime onay verdiler. Ben de mecburen, üzerine 5.000 TL daha ekleyerek 8.000 TL tutarında bir etek almak zorunda kaldım. Aslında bu eteği anlık bir kararla, zorunda bırakıldığım için aldım.
Geçen sene aldığım kusurlu elbise için ya aynı elbisenin yeniden verilmesini ya da o elbisenin güncel bedelinin belirlenip ona göre işlem yapılmasını beklerken, tekrar ciddi bir ödeme yapmış oldum. 14.07.2026 tarihinde yapılan bu işlem için 1-r-7-4505320 numaralı kayıt bulunmaktadır.
Hem geçen sene elbiseye ödediğim yüksek tutar hem de şimdi üzerine tekrar para eklemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kusurlu ürün nedeniyle yönlendirildiğim bu alışverişte, aldığım eteğin iadesinin alınarak ödediğim 8.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Sizden gelen övgüler kadar kendimizi geliştirmemiz gereken geri bildirimler de bizim için çok önemli. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Aker Müşteri İlişkileri
Merhaba Sezin Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçle ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İnceleme süreci sonucunda, satın almış olduğunuz ürün için değişim kararı verilmiş olup, tarafınıza mağazamızdan dilediğiniz farklı bir ürün seçme hakkı tanınmıştır. Bu kapsamda, kendi tercihiniz doğrultusunda farklı bir ürün seçilmiş ve iki ürün arasındaki fiyat farkı tarafınızca ödenerek değişim işlemi tamamlanmıştır. Değişim işlemi, ürün üzerine herhangi bir kişiselleştirme (baskı) uygulanmadan önce, tamamen kendi tercih ve onayınız doğrultusunda gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle, tamamlanmış değişim işleminin ve müşteri talebiyle kişiselleştirilmiş ürünün iadesi, yürürlükteki mevzuat ve şirket politikalarımız kapsamında mümkün bulunmamaktadır. Bilgilerinize sunarız. Aker Ekibi.
Evet değişim yaptım ama şu an bu kullanmadığım etiketi üzerinde olan ürünü iade etmek istiyorum ve bu benim hakkım gerekirse tüketici heyetine başvuracağım ve zaten ürünü o an ben seçtim evet ama ben iade edebilme seçeneği sunulmadığı için o an mecburen seçtiğim bir ürünü aldım fakat sonrasında düşününce geçen sene dünya para verdiğim bir ürünün üstüne tekrar büyük bir para vermiş bulundum mağazadan alınan her ürün gibi şu an elimde bulunan ürünü de iade hakkımı kullanmak istiyorum
