Aker Mağazacılık Müşteri Danışmanına Bir Türlü Ulaşamıyor

Akerler Tekstil’in kendi uygulaması üzerinden ts3108197925 kodlu bir sipariş verdim. Bu sipariş içerisinde “Kahverengi Beli Pili Detaylı Cotton Bluz” ve “Beyaz Yakası Pili Detaylı Uzun Kollu Body” olmak üzere iki ürün bulunuyordu. Kargo elime ulaştığında ise yalnızca tek ürün teslim edildi, beyaz yakası pili detaylı uzun kollu body hiç tarafıma gönderilmedi.

Ancak uygulamada her iki ürün de teslim edildi olarak görünüyor. Teslimat ile uygulama kaydı arasında çelişki olmasına rağmen eksik ürünümle ilgili bir çözüm bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da müşteri danışmanına bir türlü ulaşamıyor, canlı bir yetkili ile görüşemiyorum.

Eksik gönderilen beyaz yakası pili detaylı uzun kollu body ürünümün acilen gönderilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu tür mağduriyetlerde ulaşılabilir olmasını talep ediyorum.