to read complaints and reviews, or file yours.Aker Mağazacılık Kırılgan Poşet Sorunu Müşteriyi Mağdur Etti
15 Ağustos 2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza AVM’de bulunan Aker mağazasına, daha önce aldığım bir elbiseyi iade/değişim amacıyla götürdüm. İşlem sırasında üzerine yaklaşık 4.800 TL fark ödeyerek yeni bir elbise ve eşarp satın aldım.
Mağaza çalışanları, satın aldığım ürünleri Aker logolu karton poşete kendileri yerleştirdi. Eve dönerken mağazanın verdiği bu poşetin yapıştırılmış olan kısmı kendiliğinden açıldı ve içindeki elbise ile eşarp yere düştü. Poşeti kontrol ettiğimde, yapışkan kısmının sağlam olmadığı ve kolayca açıldığı net şekilde görülüyordu. Ürünlerimde gözle görülür bir hasar olmamasına rağmen, yaklaşık 7.000 TL tutarındaki alışverişimi bu şekilde riske sokan durum beni son derece rahatsız etti.
Yaşadığım olayı mağazaya iletmeme rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ürünleri, mağazanın bana teslim ettiği kendi poşetinde taşıdım; poşetin yapışma yerinin kendiliğinden açılacağını öngörmem veya bunun sorumluluğunu üstlenmem mümkün değildir.
Alışverişe ilişkin belgelerim ve sorunlu poşet şu anda elimdedir. Yaşadığım mağduriyetin Aker tarafından incelenmesini, kullanılan poşet ve ambalaj kalitesinin gözden geçirilmesini ve ödediğim bedel ile yaşadığım risk dikkate alınarak tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Sizden gelen övgüler kadar kendimizi geliştirmemiz gereken geri bildirimler de bizim için çok önemli. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Aker Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumla ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 15 Ağustos 2026 tarihinde gerçekleştirmiş olduğunuz alışveriş sonrasında, mağazamız tarafından ürünlerinizin Aker logolu poşete yerleştirildiği ve taşıma sırasında poşetin yapışkan kısmının açılması nedeniyle ürünlerin yere düştüğü yönündeki bildiriminiz tarafımızca değerlendirilmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda, söz konusu durumun ürünlerin kendisinden kaynaklanan bir kusur olmadığı ve tarafımıza ilettiğiniz bilgiler doğrultusunda ürünlerde herhangi bir hasar veya kullanım kaynaklı problem oluşmadığı anlaşılmıştır. Bu nedenle ürünlerinizin bedeli, değişimi veya iadesi konusunda ayrıca bir işlem yapılması mümkün bulunmamaktadır. Bununla birlikte, mağazalarımızda kullanılan ambalaj ve poşetlerle ilgili iletmiş olduğunuz geri bildirim, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitemizin geliştirilmesi amacıyla ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aker Müşteri İlişkileri
Şu markayı silin piyasadan.