Yaşlı Hastalar İçin Online Randevu Sistemi Erişilemez

Eşim S*** Ö*******, Akdeniz Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi’nde uzun süredir diş tedavisi gören ve 65 yaş üstü bir hastadır. Protokol numarası 2019022443 105541 olup 04.05.2026 tarihi itibarıyla yaklaşık iki aydır, 15 günlük periyotlarla açılan online randevu sisteminden hiçbir şekilde randevu alamıyoruz. Sistem açıldığı anda saniyeler içinde doluyor, birkaç saniyelik aralıklarla giriş yapmaya çalışmak ise adeta işkenceye dönüşüyor. Bu şekilde sağlık hizmetine ulaşmaya çalışmak, özellikle ileri yaştaki hastalar için hem fiziksel hem psikolojik olarak yıpratıcı bir hâle geliyor.

Benzer sorunu 2015 yılında da yaşamıştık ve aradan geçen onca zamana rağmen aynı randevu sisteminin hâlâ bu kadar zor erişilebilir olması bizi hayal kırıklığına uğratıyor. Fakülteye gittiğimizde ya da telefonla aradığımızda randevu için herhangi bir şekilde başvurumuz kabul edilmiyor, mutlaka bu sorunlu sistem üzerinden almamız gerektiği söyleniyor. Böylece tedavisi devam eden yaşlı bir hastanın, randevu alamadığı için aylarca beklemesi kaçınılmaz hâle geliyor.

65 yaş üzeri hastalar için fakülte içinde hasta kabul ofisinden ya da telefonla randevu verilmesi gibi özel bir uygulama yapılmasını talep ediyorum. İleri yaştaki ve çoğu kronik hastalığı da bulunan hastaların, sadece zor bir online sistem nedeniyle tedaviye erişememesi insanlıkla bağdaşmıyor. Randevu sisteminin, özellikle yaşlı ve dezavantajlı hastalar düşünülerek gözden geçirilmesini ve daha insani, ulaşılabilir bir hâle getirilmesini istiyorum.