to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 900 TL’ye Karşı Yalnızca 48 Elmas Ve Akcepin Destekten Geri Dönüş Yok
Akcepin üzerinden Mobile Legends oyunu için 5235***53 (4228) ve 9093361 (4008) ID’li iki farklı hesapta elmas satın aldık. #5807 ve #5798 numaralı siparişlerle, her birinde 450 TL ödeyerek 3686’şar elmas aldık. Buna rağmen her iki hesabımıza da sadece 24 adet elmas yüklendi.
İşlemleri 1 Şubat akşamı saat 20.00 civarında gerçekleştirdik. Akcepin destek ekibi, elmasların 1 saat içinde yükleneceğini söylemesine rağmen elmaslar ancak sabah yattı ve gelen miktar ödediğimiz tutara göre beklediğimizin çok altında kaldı. Bu durum üzerine Akcepin destek ekibine tekrar ulaşmaya çalıştık ancak herhangi bir geri dönüş alamadık.
Akcepin’in, aldığımız hizmette yaşanan bu eksikliği acilen inceleyerek ödediğimiz ücretin karşılığı olan tüm elmasları her iki hesaba da eksiksiz olarak tanımlamasını ya da aksi halde toplam ödediğimiz ücretin tamamını hesabımıza iade etmesini talep ediyoruz. Aksi durumda yasal ve gerekli diğer tüm yöntemlere başvuracağımızı belirtmek istiyoruz.
Merhaba Sezin, Ben Akcepin Müşteri Deneyimi ekibinden Ezgi. Bize ulaştığınız için teşekkürler. Yaşadığınız aksaklık nedeniyle gerçekten üzgün olduğumuzu bilmenizi isterim; alışveriş deneyiminizin böyle sonuçlanmasını asla istemeyiz. Konuyu bizzat takibime aldım ve ilgili birimlerle görüşerek hızlıca çözeceğim. En kısa sürede sizi güzel haberlerle bilgilendirileceksiniz. Sabrınız için teşekkür ederim.
