Akcepin'de Mobil Legends Elmasları Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Akcepin.com sitesi üzerinden Mobil Legends oyununa elmas satın aldım; ancak elmaslar hesabıma yüklenmedi. Mobil Legends oyun içi hesabımın ID numarası 5595***46 ve normalde yaklaşık 3600 elmas gelmesi gerekirken, en fazla 20 tanesi ya geldi ya da gelmedi; yani satın aldığım ürünün teslimatı gerçekleşmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Ödemeye dair sipariş ve ödeme kanıtlarım mevcut olmasına rağmen, gece yaptığım işlemden bu yana beklememe rağmen sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net ve çözüm odaklı bir yanıt almak yerine yalan, yanlış ve geçiştirici cevaplar veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Akcepin’den beklentim, öncelikle satın aldığım elmasların eksiksiz şekilde belirtilen oyun hesabıma tanımlanmasıdır. Bunu yapamazsa, ödediğim ücretin tamamının gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.