Akcepin Firmasından Satın Aldığım PUBG Hesabı Çıkmadı Ve 1000 TL İadesi Gelmedi

Akcepin firmasından yaklaşık 17 gün önce PUBG Mobile hesap satın aldım ve bu işlem için 1000 TL ödeme yaptım. Ancak aldığım hesap, bana söylendiği gibi çıkmadı ve vaat edilen hesabı teslim alamadım.

Yaşadığım sorun sonrası firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine durumu Şikayetvar üzerinden yazılı olarak bildirdim. Şikayetim sonrasında firma benimle iletişime geçti ve Şikayetvar’daki yorumumdan dolayı yardımcı olamayacaklarını, sorunun çözüldüğüne dair “sorunum geçti” butonuna basmamı istediler. Ben de söylediklerini yaptım. Ardından bana 3–14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağını bildirdiler.

Verilen tüm bu sözlere rağmen üzerinden süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Ödediğim 1000 TL’nin iade edileceği söylenmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sunuldu; bu süreçte kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Tüm ödeme dekontlarım ve yazışma ekran görüntülerim elimde mevcuttur.

Akcepin firmasının verdiği iade sözünü derhal yerine getirerek ödediğim 1000 TL’yi hesabıma eksiksiz şekilde iade etmesini ve bu süreçle ilgili net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.